Termeni și Condiții
Actualizat la data de: [03.11.2025]
1. Informații generale
Website-ul este deținut și administrat de Nalathea SRL, cu sediul social în Mun. Bistrița, Str. Petru Maior nr. 7, ap. 2, Jud BN, România, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Societatea”.
Date de contact:
Email: contact.nalathea@gmail.com
Telefon: 0750 296 564
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile de mai jos.
2. Obiectul activității
Nalathea SRL desfășoară activități de vânzare online de produse fizice din diverse categorii și nișe. Produsele sunt, în majoritatea cazurilor, importate din China și comercializate exclusiv pe piața din România.
3. Produse și prețuri
Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu imagine, descriere și preț în lei (RON), care include taxa pe valoarea adăugată (TVA), conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare sunt afișate separat și comunicate clar înainte de finalizarea comenzii.
Nalathea SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și/sau condițiile de livrare fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile doar comenzilor viitoare.
4. Plasarea comenzii
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.
După trimiterea formularului, clientul va fi contactat telefonic de un operator pentru confirmarea comenzii.
Doar comenzile confirmate telefonic sunt considerate valide și vor fi procesate spre livrare.
5. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client.
Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și de zona de livrare.
Costul transportului va fi afișat la plasarea comenzii și poate varia în funcție de curier.
6. Plata
Plata produselor se efectuează ramburs (numerar la livrare), direct către curier, în momentul primirii coletului.
În cazul refuzului nejustificat al coletului, Nalathea SRL își rezervă dreptul de a solicita acoperirea cheltuielilor de transport și de a refuza procesarea comenzilor viitoare.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru exercitarea dreptului de retragere:
Clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la numărul de telefon: 0750 296 564, pe WhatsApp, specificând numele, produsul și numărul comenzii.
Produsul trebuie returnat în starea sa inițială, fără urme de utilizare, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
Rambursarea sumelor se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
8. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română în vigoare.
În cazul unor neconformități, clientul poate solicita înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia.
9. Limitarea răspunderii
Nalathea SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru eventualele disfuncționalități tehnice ale site-ului, întârzieri în livrare datorate curierilor sau alte situații independente de controlul său.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul real (culoare, detalii, ambalaj etc.).
10. Politica de confidențialitate
Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Termenii și Condițiile sunt guvernate de legea română.
Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.
12. Contact
Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații, ne puteți contacta la:
📩 contact.solino.ro@gmail.com
📞 0750 296 564
